Tarne, kättesaamine ja tagastamine
Tellimuse menetlemine
Pärast tellimuse esitamist saadetakse teie e-posti aadressile tellimuse kinnitus. Alustame tellimuse ettevalmistamist pärast makse laekumist, kui tellimuse tingimustes või kliendilepingus ei ole kokku lepitud teisiti.
Ligikaudne tarneaeg sõltub laoseisust, tellimuse sisust ja valitud tarneviisist. Kui täitmine viibib või toode ei ole enam saadaval, võtame teiega niipea kui võimalik ühendust.
Tarneviisid
DPD pakiautomaat
Tooteid võib tarnida pakiautomaati, kui nende mõõtmed, kaal ja muud omadused vastavad pakiautomaadi nõuetele. Sobivus määratakse igale tootele veebipoes eraldi. Kui ostukorvis on vähemalt üks toode, mida ei saa saata pakiautomaati, pakutakse kogu tellimusele kulleritarnet või kättesaamist.
DPD kuller
Enamikku veebipoe tooteid saab tarnida kulleriga. Tellimus tarnitakse kassas sisestatud aadressile. Palun veenduge, et telefoninumber ja tarneaadress on õiged ning kuller pääseb tarnekohta.
Kättesaamine
Tellimuse võite kätte saada pärast seda, kui oleme kinnitanud, et see on valmis. Palun ärge tulge kohale enne kättesaamise kinnituse saamist.
Kättesaamise koht ja lahtiolekuajad: KLIENT KINNITAB.
Töötasapinnad ja mõõtmetelt suured kaubad
Töötasapinnad ja muud kaubad, mida ei saa nende mõõtmete, kaalu või kahjustumise ohu tõttu saata pakiautomaati ega kulleriga, on saadaval ainult kättesaamiseks. Kui tellimus sisaldab sellist toodet, kehtib kättesaamine kogu tellimusele, kui kliendiga ei ole kokku lepitud teisiti.
Tarnekulu
Tarnekulu arvutatakse ostukorvis vastavalt tellimuse sisule, toote mõõtmetele ja valitud tarneviisile ning kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Kättesaamine on tasuta, kui veebipoes ei ole märgitud teisiti.
Saadetise vastuvõtmine
Kontrollige saadetise vastuvõtmisel pakendi seisukorda. Nähtava kahjustuse korral dokumenteerige see võimalusel fotodega ja märkige kahjustus koos kulleriga. Teavitage meid niipea kui võimalik aadressil info@moobliexpert.ee, lisades tellimuse numbri ja kahjustuse fotod.
Tarbija 14-päevane taganemisõigus
Tarbijal – füüsilisel isikul, kes ei tegutse oma majandus- või kutsetegevusega seotud eesmärkidel – on õigus veebipoes sõlmitud kaugmüügilepingust taganeda ilma põhjust esitamata 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. See 14-päevane õigus ei kehti automaatselt äriklientidele.
Taganemiseks saatke ühemõtteline avaldus 14 päeva jooksul aadressile info@moobliexpert.ee või kasutage taganemisavalduse tüüpvormi. Lisage vähemalt oma nimi, tellimuse number, tagastatavad tooted ja taganemisavalduse kuupäev.
Pärast taganemisavalduse esitamist tagastage kaup 14 päeva jooksul. Klient kannab kauba tagastamise otsesed kulud, kui ei ole kokku lepitud teisiti või kui tarnitud kaup ei vasta tellimusele.
Tagastatud kauba seisukord
Kaupa võite kontrollida ainult ulatuses, mis on vajalik selle laadi, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu saaksite teha füüsilises poes. Palun tagastage kaup terviklikult ja võimalusel originaalpakendis. Kui toodet on kasutatud rohkem kui kontrollimiseks vajalik, või kui toode või pakend on kahjustatud, võib müüja vähendada tagasimakset vastavalt kauba väärtuse langusele.
Taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kehti muu hulgas kaupadele, mis on valmistatud või kohandatud vastavalt kliendi isiklikele nõudmistele, või kaupadele, mis on pärast kättetoimetamist oma laadi tõttu lahutamatult segunenud või ühendatud teise esemega. Kui taganemisõigus konkreetsele tootele ei kehti, teavitatakse klienti sellest enne tellimuse esitamist.
Tagasimaksed
Kui tarbija taganeb, tagastame tarbijalt saadud maksed, sealhulgas standardse tarne kulu, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Kui klient valis standardsest tarnest kallima tarneviisi, ei ole müüja kohustatud lisakulu tagastama. Müüja võib tagasimakse kinni pidada, kuni kaup on tagastatud või klient on esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse tavaliselt sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamiseks.
Defektne või vale toode
Kui kaup on defektne, kahjustatud või erineb tellimusest, saatke e-kiri aadressile info@moobliexpert.ee niipea kui võimalik, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod. Kui paigaldamine võib toodet muuta või kahjustada, ärge paigaldage seda enne, kui olete meiega kokku leppinud toote sobivuse või lahenduse osas.