Действует с: 22.07.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия продажи применяются в отношениях между клиентом, оформляющим заказ в интернет-магазине по адресу [ДОМЕН ПРОДАКШЕНА], и продавцом, Osaühing MÖÖBLIEXPERT GRUPP (регистрационный код 11129866, номер плательщика НДС EE101049478, адрес Narva mnt 40, Йыхви, 41536, Эстония, email info@moobliexpert.ee; далее — «Продавец»).
1.2. Условия применяются как к потребителям, так и к бизнес-клиентам. Установленные законом права потребителей применяются только к физическому лицу, заключающему сделку в целях, не связанных с его экономической или профессиональной деятельностью.
1.3. Правоотношения также регулируются законодательством Эстонской Республики. Если условие противоречит обязательной норме, защищающей потребителей, применяется обязательная норма.
2. Товары, цены и наличие
2.1. Описания товаров, фотографии, размеры и техническая информация предоставляются максимально точно. Производитель может обновить товар или его упаковку без изменения его существенных характеристик. Цвета могут немного отличаться из-за настроек экрана.
2.2. Цены отображаются в евро. Итоговая цена, показываемая потребителям, включает НДС. В зависимости от настроек аккаунта и ценового соглашения бизнес-клиенты могут видеть цену, согласованную для их аккаунта; налоги и итоговая сумма заказа отображаются перед подтверждением.
2.3. Стоимость доставки добавляется к цене товара и отображается перед оформлением заказа.
2.4. Наличие товара и цены могут обновляться на основе данных бизнес-программного обеспечения. Если цена явно неверна из-за технической ошибки или заказанный товар не может быть поставлен, Продавец свяжется с клиентом, предложит замену или изменённый срок поставки, если это возможно, а при необходимости отменит заказ и вернёт уплаченные суммы.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Для оформления заказа клиент добавляет товары в корзину, выбирает способы доставки и оплаты, вводит необходимую информацию и подтверждает заказ.
3.2. Клиент несёт ответственность за точность предоставленной информации. Подтверждая заказ, клиент подтверждает, что ознакомился с условиями продажи и политикой конфиденциальности.
3.3. Договор купли-продажи вступает в силу с момента получения подлежащей уплате суммы, если иное не согласовано условиями счёта, кредита или клиентского договора.
3.4. Автоматическое подтверждение подтверждает получение заказа. Если заказ не может быть выполнен, клиент будет проинформирован об этом как можно скорее.
4. Оплата
4.1. Заказы могут быть оплачены способами оплаты, показанными при оформлении заказа. Платежи могут обрабатываться лицензированным поставщиком платёжных услуг.
4.2. Продавец не собирает и не хранит полные данные платёжной карты клиента. Оплата производится в защищённой среде поставщика платёжных услуг.
4.3. К бизнес-клиентам могут применяться отдельно согласованные письменные условия оплаты и кредита.
5. Доставка и получение
5.1. Товары можно заказать с использованием способов доставки, предлагаемых для конкретной корзины, либо забрать у Продавца.
5.2. Если в корзине есть товар, не подходящий для постамата, весь заказ направляется на курьерскую доставку или самовывоз. Если заказ содержит столешницу или другой товар, доступный только для самовывоза, самовывоз применяется ко всему заказу, если не согласовано иное.
5.3. Ориентировочный срок доставки отображается в интернет-магазине или подтверждении заказа, либо согласовывается с клиентом. Если не согласован иной срок, Продавец выполняет заказ потребителя в срок, установленный законом.
5.4. Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к потребителю с момента получения. Для бизнес-клиента порядок доставки может определяться отдельным соглашением.
6. Право потребителя на отказ от договора
6.1. Потребитель может отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара.
6.2. Заявление об отказе должно быть отправлено на info@moobliexpert.ee или подано через форму на сайте. Потребитель может использовать типовую форму, но не обязан этого делать.
6.3. Потребитель возвращает товар не позднее 14 дней после подачи заявления об отказе. Потребитель несёт прямые расходы на возврат, если Продавец не согласился их покрыть или товар не соответствует договору.
6.4. Потребитель несёт ответственность за снижение стоимости товара, возникшее в результате обращения с ним сверх необходимого для установления характера, свойств и функционирования товара.
6.5. Право на отказ от договора не применяется в случаях, предусмотренных законом, включая товары, изготовленные или адаптированные по индивидуальным требованиям клиента, и товары, неразрывно соединённые с другим предметом после доставки.
6.6. Продавец возвращает платежи в соответствии с законом не позднее 14 дней после получения заявления об отказе, но может удерживать возврат средств до получения товара или доказательства его отправки обратно.
7. Несоответствующий договору товар и претензии
7.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие проданного потребителю товара в объёме, предусмотренном законом. Потребитель может подать претензию относительно дефекта в течение двух лет после доставки.
7.2. Продавец должен быть уведомлён в разумный срок после обнаружения дефекта путём отправки письма на info@moobliexpert.ee с указанием номера заказа, описания и, по возможности, фотографий.
7.3. Продавец не несёт ответственности за дефект, вызванный неправильной установкой, использованием или обслуживанием, нормальным износом или несоблюдением инструкций производителя, если только причиной не являются неверные указания, предоставленные Продавцом, или иное не предусмотрено законом.
7.4. Отдельное соглашение может регулировать обязательства бизнес-клиента по проверке, уведомлению и ответственности. Двухлетний срок предъявления претензий потребителем не распространяется автоматически на бизнес-клиентов.
8. Ответственность и форс-мажор
8.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законом и своими соглашениями.
8.2. Продавец не несёт ответственности за нарушение в той мере, в какой оно было вызвано форс-мажором. Это не ограничивает установленные законом права потребителя.
9. Персональные данные
9.1. Принципы обработки персональных данных описаны в политике конфиденциальности. Для выполнения заказа данные могут раскрываться поставщикам платёжных, транспортных, программных, IT- и других услуг только в необходимом объёме.
10. Претензии и разрешение споров
10.1. Вопросы и претензии следует направлять на info@moobliexpert.ee. Продавец, как правило, отвечает на письменную претензию потребителя в течение 15 дней.
10.2. Если потребитель и Продавец не могут разрешить спор по соглашению, потребитель может обратиться в Комиссию по разрешению потребительских споров при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора Эстонии (Endla 10a, 10122 Таллинн; https://ttja.ee/en/consumer-disputes-committee). Рассмотрение бесплатно для потребителя.
10.3. Споры регулируются законодательством Эстонии. Подсудность по потребительским делам определяется императивным правом; прочие споры разрешаются по соглашению или в компетентном эстонском суде.
11. Изменения
11.1. Продавец может изменять условия. Если законом не предусмотрено иное, к заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления.