Toimitus, nouto ja palautukset
Tilauksen käsittely
Tilauksen tekemisen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Aloitamme tilauksen valmistelun maksun vastaanottamisen jälkeen, ellei tilausehdoissa tai asiakassopimuksessa ole toisin sovittu.
Arvioitu toimitusaika riippuu varaston saatavuudesta, tilauksen sisällöstä ja valitusta toimitustavasta. Jos toimitus viivästyy tai tuote ei ole enää saatavilla, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.
Toimitustavat
DPD-pakettiautomaatti
Tuotteet voidaan toimittaa pakettiautomaattiin, jos niiden mitat, paino ja muut ominaisuudet täyttävät pakettiautomaatin vaatimukset. Kelpoisuus määritellään tuotekohtaisesti verkkokaupassa. Jos ostoskorissa on vähintään yksi tuote, jota ei voi lähettää pakettiautomaattiin, koko tilaukselle tarjotaan kuriiritoimitusta tai noutoa.
DPD-kuriiri
Suurin osa verkkokaupan tuotteista voidaan toimittaa kuriirilla. Tilaus toimitetaan kassalla annettuun osoitteeseen. Varmista, että puhelinnumero ja toimitusosoite ovat oikein ja että kuriiri pääsee toimituspaikkaan.
Nouto
Voit noutaa tilauksen sen jälkeen, kun olemme vahvistaneet sen olevan valmis. Älä saavu paikalle ennen noutovahvistuksen saamista.
Noutopiste ja aukioloajat: ASIAKAS VAHVISTAA.
Työtasot ja ylisuuret tavarat
Työtasot ja muut tavarat, joita ei voida lähettää pakettiautomaattiin tai kuriirilla niiden mittojen, painon tai vaurioitumisriskin vuoksi, ovat saatavilla vain noutona. Jos tilaus sisältää tällaisen tuotteen, nouto koskee koko tilausta, ellei asiakkaan kanssa ole toisin sovittu.
Toimituskulut
Toimituskulu lasketaan ostoskorissa tilauksen sisällön, tuotteen mittojen ja valitun toimitustavan mukaan, ja se näytetään ennen tilauksen vahvistamista. Nouto on maksuton, ellei verkkokaupassa ole toisin ilmoitettu.
Lähetyksen vastaanottaminen
Tarkista pakkauksen kunto lähetystä vastaanottaessasi. Jos havaitset näkyvää vauriota, dokumentoi se mahdollisuuksien mukaan valokuvin ja merkitse vaurio kuriirin kanssa. Ilmoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@moobliexpert.ee, liitteenä tilausnumero ja valokuvat vauriosta.
Kuluttajan 14 päivän peruuttamisoikeus
Kuluttajalla – luonnollisella henkilöllä, joka ei toimi elinkeino- tai ammattitoimintaansa liittyvissä tarkoituksissa – on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty etäsopimus syytä ilmoittamatta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämä 14 päivän oikeus ei koske automaattisesti yritysasiakkaita.
Peruuttaaksesi lähetä yksiselitteinen ilmoitus 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@moobliexpert.ee tai käytä peruuttamislomakemallia. Sisällytä vähintään nimesi, tilausnumero, palautettavat tuotteet ja peruutusilmoituksen päivämäärä.
Peruutusilmoituksen jättämisen jälkeen palauta tavara 14 päivän kuluessa. Asiakas vastaa tavaran palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole sovittu tai toimitettu tavara ei vastaa tilausta.
Palautetun tavaran kunto
Voit tarkastaa tavaran vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, kuten voisit tehdä kivijalkakaupassa. Palauta tavara täydellisenä ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tarkastamiseen on tarpeen, tai tuote tai pakkaus on vahingoittunut, myyjä voi vähentää palautusta tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeus ei koske muun muassa tavaroita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan henkilökohtaisten vaatimusten mukaan, tai tavaroita, jotka on toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi erottamattomasti sekoitettu tai yhdistetty toiseen esineeseen. Jos peruuttamisoikeus ei koske tiettyä tuotetta, asiakkaalle ilmoitetaan siitä ennen tilauksen tekemistä.
Hyvitykset
Kun kuluttaja peruuttaa, palautamme kuluttajalta saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituksen kustannukset, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta. Jos asiakas valitsi vakiotoimitusta kalliimman toimitustavan, myyjän ei tarvitse palauttaa lisäkustannusta. Myyjä voi pidättää hyvityksen, kunnes tavara on palautettu tai asiakas on toimittanut todisteen sen lähettämisestä takaisin. Hyvitys tehdään yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoon.
Viallinen tai väärä tuote
Jos tavara on viallinen, vahingoittunut tai poikkeaa tilauksesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen info@moobliexpert.ee mahdollisimman pian, liitteenä tilausnumero, ongelman kuvaus ja mahdollisuuksien mukaan valokuvat. Jos asennus voi muuttaa tai vahingoittaa tuotetta, älä asenna sitä ennen kuin sen soveltuvuudesta tai korjaustavasta on sovittu kanssamme.